Arrivée autonome : boîte à clés, serrure connectée et accueil
L'arrivée autonome permet au voyageur d'entrer dans le logement à l'heure qu'il veut, sans rendez-vous. Elle repose sur un objet simple : une boîte à clés à code, une boîte connectée ou une serrure qui s'ouvre avec un code ou un téléphone.
Cette page s'adresse au propriétaire d'un ou de quelques logements qui n'habite pas sur place. Le bon choix dépend de votre porte, de votre immeuble et du nombre de séjours par mois. Notre sélection est en préparation : en attendant, voici les critères qui comptent.
Comment choisir
L'emplacement autorisé
Une boîte à clés ne s'accroche pas n'importe où. À Paris, un arrêté du 24 janvier 2025 interdit de la fixer sur le mobilier urbain, et d'autres villes ont pris des mesures proches. En copropriété, une boîte sur une grille ou un mur commun relève du syndic : demandez avant de percer.
Le changement de code
Un code qui ne change jamais finit par circuler. Une boîte mécanique se recode à la main, sur place. Une boîte ou une serrure connectée crée un code temporaire par séjour, à distance, qui expire au départ.
L'alimentation et le secours
Tout ce qui est électronique fonctionne sur piles ou batterie. Vérifiez comment l'appareil prévient quand elles faiblissent et s'il garde une ouverture de secours. Gardez toujours une clé physique accessible à une personne de confiance.
La compatibilité avec la porte
Une serrure connectée se pose sur un cylindre ou le remplace. Mesurez l'épaisseur de la porte et le type de cylindre avant de choisir. Sur une porte blindée ou une serrure multipoints, demandez conseil à un serrurier.
La connexion
Un modèle Bluetooth seul ne se pilote que de près. Pour créer des codes à distance, il faut du wifi dans le logement ou une passerelle. Sans réseau fiable, préférez un clavier à code qui fonctionne hors ligne.
Les quatre façons de donner l'accès
| Solution | Code par séjour | Ce qu'il faut | Point de vigilance |
|---|---|---|---|
| Boîte à clés à code mécanique | À changer sur place, à la main | Un mur où la fixer | Emplacement autorisé, code qui circule |
| Boîte à clés connectée | Code temporaire créé à distance | Piles, application, réseau ou passerelle | Piles à surveiller |
| Serrure connectée à clavier | Code temporaire par séjour | Porte et cylindre compatibles, piles | Clé de secours obligatoire |
| Remise des clés en main propre | Sans objet | Une personne disponible à chaque arrivée | Horaires et retards |
Les erreurs à éviter
- Fixer une boîte à clés sur un poteau, une grille ou un arceau de la voie publique.
- Garder le même code toute l'année.
- Installer une serrure électronique sans clé ni ouverture de secours.
- Envoyer le code d'accès des semaines avant l'arrivée, dans un message que tout le monde peut relire.
La sélection arrivée autonome est en préparation
Nous ne mettons en vente que des produits dont nous connaissons le fournisseur, le délai et la garantie. Cette sélection n'est pas encore prête : laissez votre adresse en bas de page pour être prévenu de son ouverture.
Questions fréquentes
Les boîtes à clés sont-elles interdites ?
Pas partout. À Paris, un arrêté du 24 janvier 2025 interdit de les fixer sur le mobilier urbain du domaine public, et la Ville peut les retirer après 15 jours. Sur un mur privé, c'est le propriétaire ou la copropriété qui décide. Renseignez-vous auprès de votre mairie et de votre syndic.
Peut-on installer une serrure connectée en copropriété ?
Changer le cylindre de sa propre porte d'entrée relève en général du copropriétaire. Toute modification visible des parties communes, comme un boîtier sur la façade ou un lecteur sur la porte de l'immeuble, passe par le syndic. Relisez le règlement de copropriété avant d'acheter.
Que faire si les piles de la serrure connectée sont vides ?
La plupart des modèles alertent quand les piles faiblissent, et certains acceptent une alimentation de secours par l'extérieur. Prévoyez toujours une clé physique, confiée à un voisin ou dans une boîte à code autorisée. Changez les piles à date fixe plutôt que d'attendre l'alerte.
Quand envoyer le code au voyageur ?
Le plus tard possible, en général la veille ou le jour de l'arrivée, par la messagerie de la plateforme. Un code temporaire limité aux dates du séjour réduit le risque. Changez le code d'une boîte mécanique après chaque départ.
Prévenez-moi à l'ouverture
Laissez votre adresse et nous vous écrirons une seule fois, le jour où la boutique ouvre, avec la sélection par famille. Nous n'avons pas encore de date. Pas de lettre d'information, pas de relance, et votre adresse ne sert à rien d'autre.